Jag sitter på tåget mellan Linköping och Norrköping på väg mot Stockholm. Jag har precis avslutat en skön eftermiddag tillsammans med Landstinget i Östergötland. Närmare bestämt deras Resurscentrum. Det huvudsakliga uppdraget gick ut på att inspirera och effektivisera personerna som ansvarar för verksamheten. Men jag åkte lite tidigare idag eftersom jag tog tåg och man inte kan lita på vädret. Så jag han vara på en övning som passade mig perfekt. Jag hamna tillsammans med en del personer som vi helt enkelt kallade “nybörjargruppen”
Där lärde jag mig ganska mycket och så här ligger det till. Resurscentrum är ett internt bemanningsbolag som ligger under landstinget Östergötland. Från den plattformen så rekryteras sedan personer in i olika verksamheter som ligger under Landstinget. Det rör sig mest om högre poster man levererar till HR och ekonomi personal. Verksamheten är relativt ny, den har funnits i fem år. En av utmaningarna man jobbat hårt med från Resurscentrum är att hjälpa personalen att ställa om till ett mer säljinriktat fokus. Verksamheten har en egen budget och måste gå runt.
Om du vill skippa nybörjarsnacket och gå på hårdfakta kan du kolla in Resurscentrums verksamhetside, läsa om resurscentrums uppdrag eller varför inte läsa hela verksamhetsplanen för 2010.
Om du istället vill läsa om “nybörjargruppens” reflektioner kan du fortsätta. Frågorna handlande om hur Resurscentrum ska marknadsföra sina tjänster och vad medarbetarens roll är i marknadsföringen. Kontentan, enligt mig, blev att det fanns ett behov bland mina gruppkompisar att höja sin lägsta nivå för att öka självförtroendet vid kundbemötandet. Lära sig grunden, kunna förklara tjänsten man erbjuder och bryta ut dess innehåll. Även våga ta för sig och tro på det man gör. Resurscentrum har också intressen av att bredda sin portfölj man vill erbjuda mer tjänster som te.x webbhantering.
Resurscentrum har förtur till all rekrytering inom landstinget. De som jobbar inom HRgruppen under Resurscentrum ska då sälja in Hr-personal till verksamheterna under landstinget. Detsamma gäller för den som sitter i Ekonomigruppen. En del av personerna i verksamheten har kanske “lite mer gammalmodiga drag”. Det anses “fult” att tänka i säljtermer när man vill tillsätta folk. För mig betyder att man måste ställa om delar i värdegrunden för att öka säljen.
Jag var där och motiverade personalen till att tänka utanför boxen, våga se likheter och möjligheter istället för problem och olikheter. Jag tacklade problemet från mitt håll och genom mina erfarenheter försökte jag använda metaforer som publiken kunde koppla till sin verksamhet. Det är så fascinerande att nycklarna till framgång är så universella och bygger på samma kraft. Sen finns det alltid en alternativ förklaringsmodell för just den stund man är i för att beskriva denna kraft!
Jag måste säga att jag är tagen av ett så fantastiskt trevlig gäng. Jag fick en riktigt bra feedback på jobbet jag utförde och önskar personalen på Resurscentrum all lycka till i fortsättningen!
Hoppas vi ses igen,
Pz Leo R
Pingback: Varje kontakt lämnar spår!