Helt ärligt, hur många har inte busringt 112 någon gång? Ganska många enligt mina källor, närmare bestämt hälften av alla samtal som kommer in är av den karaktären. Det fick jag veta idag när jag besökte SOS-Alarm.
Men jag var inte där för att få skit för busringningen. Saken är den att SOS-Alarm har fått en ny VD, Johan Hedensiö. Johan har omorganiserat en del och en av förändringarna är att man ska börja ta emot samtal från hela landet, innan har det varit så att du som ringer SOS har blivit kopplade till en handläggare som finns i ditt område. Men så ska det inte fungera längre och det har skapat en oro bland personalen. Av det jag har fått förklarat verkar det vara så att många känner en rädsla över att de inte ska kunna göra ett lika bra jobb eftersom man inte har samma lokalkännedom, kanske missförstår dialekten eller missar med att göra sig själva förstådda. Men mycket av den oron handlar nog om att det kommer lite nytt, förändringar kan vara svåra att etablera om man inte tror på dem.
På tal om tro, det var därför jag kom dit. Jag inspirerade och motiverade cheferna till att tro på det går att leda deras personal genom förändringen. Jag delade också med mig av lite nycklar och perspektiv som kan vara bra att ha i åtanke när man jobbar med människor. Jag hade ett bra flyt och kände verkligen att budskapet gick hem! Det var länge sedan jag fick ett så bra motagande av mitt budskap, jag fick stående ovationer. Det kändes oerhört bra och det var nästan så att en tår trilla ner för kinden. Det är starkt när 100 pers ställer sig upp framför en och applåderar.. Tack alla chefer på SOS-Alarm för ett fint motagande och lycka till med förändringsprocessen!
Pz Leo
